Política de privacidade e proteção de dados

Atualizado em 1 de Abril de 2021. São Paulo, São Caetano do Sul, TeAM Fernandes.

A sua privacidade é importante para nós. É política da AM Fernandes respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site AM Fernandes e outros sites e aplicativos que possuímos e operamos. Por isso, esse documento estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou usuários de nossas plataformas digitais.

Ao utilizar nossas plataformas digitais, você entende que coletamos e usamos suas informações pessoais através das demais formas descritas nesse documento, sob o regimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições no código de defesa do consumidor (CDC, Lei Federal 8.078/1990) e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Assim sendo, a AM Fernandes no papel de controladora de dados, obriga-se ao disposto nesta política de privacidade e proteção de dados.

1 - Definições e Informações

• Bases legais: Legislação vigente que torna legítima a coleta e o tratamento de dados pessoais e/ou dados anonimizados sob o consentimento do usuário e perante a finalidade previamente informada
• Cliente: Todo aquele usuário que passar a ter intrinsecamente obrigações contratuais com a AM Fernandes através da negociação de um empreendimento imobiliário.
• Consentimento: Autorização expressa e inequívoca consentida pelo usuário titular do dado, seja ele pessoal ou anonimizado, para que a AM Fernandes receba e trate seus dados conforme uma finalidade previamente estabelecida, estando o usuário ciente das bases legais que justificam tais ações. O usuário é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo é claro, que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. Entretanto, o uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas no que tange a nossa política de privacidade e proteção de dados.
• Cookies: Todo e qualquer dado gerado e armazenado no computador do usuário e que contém informações acerca da navegação do mesmo em nossas plataformas e de terceiros, além de também incluir dados rastreáveis fornecidos voluntariamente a AM Fernandes e/ou terceiros.
• Dados Pessoais: Qualquer informação fornecida a AM Fernandes e/ou suas afiliadas, por qualquer meio, que identifique um usuário ou que permita através do cruzamento de dados com outras informações cedidas a AM Fernandes, a derivação de informações que possibilitem a identificação pessoal de um indivíduo. Estas informações podem ser coletadas e armazenadas tanto em nossas plataformas digitais quanto em documentos de papel.
• Dados de Navegação: Todo e qualquer dado armazenado em um computador enquanto o usuário navega pelo website da AM Fernandes, isso inclui dados digitados em formulários, senhas e o histórico de páginas e links visitados em nossos domínios.
• Finalidade: Razão pela qual a AM Fernandes coleta e trata dados cedidos por um usuário sob o consentimento do mesmo.
• Usuário: Toda aquela pessoa física maior de 18 anos, emancipada ou propriamente assistida por um adulto e que utilizará nosso sites e aplicativos.

1.1 - Quais dados são coletados?

Alguns dados são coletados automaticamente quando o usuário navega por nossa plataforma, esses dados podem incluir, informações sobre o dispositivo e canal de acesso além de informações sobre como o usuário interage com nossas plataformas digitais. Estes dados são anonimizados e não possibilitam a identificação pessoal de um usuário.

Alguns outros dados, estes de caráter pessoal, são coletados voluntariamente e sob consentimento explícito do usuário através de formulários eletrônicos ou perguntas diretas em serviços de conversa, esses dados incluem nome completo, um número de telefone para contato, seja ele um número de linha telefônica fixa ou celular e um endereço de E-Mail.

1.2 - Com que finalidade esses dados são coletados?

Tais dados anônimos são necessários para o funcionamento das plataformas externas Google Analytics e Facebook Pixel. Utilizamos o Google Analytics e o Facebook Pixel para fins de monitoramento e análise, assim é possível estabelecer um público alvo e obter estatísticas como, dados sobre o tráfego em nosso website, localização dos visitantes, canais de origem e dispositivos de acesso. Isso com o objetivo de tornar a experiência de usuário em nossas plataformas sempre melhor e mais eficiente, além da possibilidade de tomada de decisões comerciais baseadas em dados e a otimização de campanhas de marketing.

Por fim, dados pessoais são coletados com o consentimento do usuário com o objetivo de agilizar o tratamento de usuários interessados em nossos empreendimentos imobiliários visando a conversão do mesmo em um potencial cliente.

1.3 - Com quem os seus dados podem ser compartilhados?

Alguns desses dados anônimos são compartilhados com terceiros como Google e Facebook. Entretanto, não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei e/ou para o cumprimento de obrigações contratuais.

1.4 - Quais são os seus direitos?

A AM Fernandes assegura a seus usuários e clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a AM Fernandes trata a seu respeito.
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

1.5 - Como você pode exercer seus direitos?

Um usuário/cliente pode administrar seus dados cedidos a AM Fernandes entrando em contato conosco por E-Mail (contato@amfernandes.com.br) e comunicando sua intenção ao setor responsável. É importante lembrar que devido a obrigações legais e contratuais nem todas solicitações podem ser atendidas.

1.6 - Quais são e quais não são nossas responsabilidades?

A AM Fernandes adota elevados padrões de segurança com o objetivo de garantir a confiabilidade de nossas plataformas e serviços para nossos usuários e clientes, entretanto, não há nenhuma plataforma virtual absolutamente isenta de riscos, Nesse sentido a AM Fernandes não se responsabiliza por:

• Qualquer consequência decorrente de negligência ou imprudência por parte de usuários e clientes em relação a seus dados individuais, é de responsabilidade do usuário/cliente zelar por sua privacidade além da unicidade e intransferibilidade de suas informações pessoais com entidades que não sejam a AM Fernandes.
• Ações maliciosas de terceiros, como ataques hackers e incluindo também golpes de phishing e engenharia social, exceto se comprovada a conduta culposa ou deliberada da AM Fernandes. É de responsabilidade do usuário/cliente certificar-se que o mesmo está acessando nossas plataformas digitais através de um dispositivo livre de malware, através de uma rede de internet privada e segura e utilizando sempre softwares atualizados com as últimas correções de segurança.
• Inveracidade e/ou imprecisão das informações inseridas por usuários e clientes nos registros necessários para a utilização das plataformas e serviços da AM Fernandes, sendo que quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário/cliente.

É de suma importância ressaltar que a AM Fernandes apenas garante e se responsabiliza apenas pela segurança e confiabilidade dos processos de coleta e tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas neste instrumento.

1.7 - Encarregado de proteção de dados

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco: (contato@amfernandes.com.br).

1.8 - Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies para registrar dados e estatísticas que nos possibilitam compreender como nosso público alvo interage com o nosso site. Ao acessar nosso website o usuário é informado do uso de Cookies, continuando a navegação pelo site, o usuário consente com a utilização dos mesmos.

Se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não tem ciência do funcionamento, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

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